En Art Lady, nos enorgullece ofrecer velas artesanales inspiradas en las maravillosas historias de Disney, elaboradas con cera natural de soja. Cada una de nuestras velas es hecha a mano con amor y cuidado, y entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se esperaban.
Condiciones de Devolución
1. Productos Dañados: Si recibes un producto dañado o inusable, estamos aquí para ayudarte. En este caso, podrás solicitar la devolución del importe total de tu compra o un cupón de descuento para tu próxima compra en nuestra tienda. Para hacer efectiva la devolución, asegúrate de:
- Informarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- Proporcionar fotos claras del daño para que podamos procesar tu solicitud de manera efectiva.
2. No se Aceptan Devoluciones por Cambio de Opinión: Debido a la naturaleza artesanal de nuestras velas y el tiempo dedicado a su creación, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión. Cada vela está hecha a mano y con un toque único que la hace especial; por lo tanto, te animamos a que elijas cuidadosamente.
Cómo Solicitar una Devolución
Si tu producto ha llegado dañado, por favor sigue estos pasos:
1. Envía un correo a artladycandle@gmail.com con el asunto Devolución por Daño.
2. Incluye tu número de pedido, nombre completo y fotografías del producto dañado.
3. Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso.
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Gracias por tu comprensión y por apoyar nuestro pequeño negocio. Cada compra no solo trae un toque mágico a tu hogar, sino que también sostiene la pasión detrás de cada vela. ¡Esperamos que disfrutes de nuestras velas tanto como nosotros disfrutamos creándolas!
Recuerda que, en caso de dudas, estamos aquí para ayudarte. ¡No dudes en ponerte en contacto!